2024年3月7日，蘇寧易購“暖心服務計劃暨全民煥新節”啟動儀式在南京舉行，現場蘇寧易購聯合奧維云網（AVC）共同發布了《2024年中國家電品質消費白皮書》。白皮書顯示，中國家電行業正式邁入新周期，提質增效成為行業主旋律。

在消費端，消費者呈現出“K”型分化，一方面高端家電市場增長迅猛，另一方面高性價比的家電也備受青睞。在一二線市場，消費者對高品質生活的向往，有力地推動了一系列高端家電產品的涌現，如嵌入式冰箱、掃地機器人、烘干機等。在下沉市場，性價比高的親民品牌占據優勢，空調、冰柜、干衣機、油煙機等絕大部分家電品類保持著良好的增勢，蘊藏較大的發展空間。

在產品端，綠色、健康、智能化的家電產品成為行業熱點。圍繞陽臺、客廳、廚房、玄關、安防、臥室等“家場景”，智能家電滲透率穩步提升，已有61%的家庭選擇了智能玄關的相關產品，如智能門鈴、門鎖、貓眼等。

在零售端，零售企業更重視服務價值鏈的延伸。中國的家電行業正經歷著從量到質、從傳統制造到定制化智造的升級時期。以海爾、美的、格力為代表的中國家電，正加大在智能、綠色、健康等領域的投入。