2019年11月6日，滴滴順風車在滴滴出行App公布了新的產品方案。于2019年11月20日起，滴滴順風車陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。方案針對用戶普遍關心的安全準入問題做了重點回復，其中，針對女性的特殊規定引發爭議，滴滴順風車在試運營期間女性20-23時不可以使用順風車，滴滴回應表示，目前僅為試運營，最終方案仍需聽取社會反饋。

此前，2018年8月27日，在樂清順風車事件后，滴滴宣布在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯，客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制。