一、網上書店的優勢
1、低廉的價格 圖書作為一種商品，不可避免地受到需求規律的影響。同樣一本圖書在傳統書店通常是原價銷售，（也有一些傳統書店為會員提供8折左右的折扣），而在網上書店，無需成為會員即可享受7－8折的優惠，一些過時的暢銷書的折扣甚至更低至2－3折。如果單純從價格差異出發，消費者選擇在網上書店購書無疑是理性的選擇。
2、更多的選擇 傳統書店受到經營面積的限制，其所供應的圖書總量是有限的，每一本在貨架上展示的圖書都有一定的展示成本。所以傳統書店出于經濟利益的考慮，不得不大量經銷收益較好的熱門書籍。而網上書店卻可以將庫存轉移，只需在其網站上顯示相應的圖書信息，每一本書的展示成本非常地低，從某種意義上來說，其所供應的圖書總量不受任何限制，消費者有了更多的選擇。根據克里斯.安德森的長尾理論，冷門商品雖然銷量相對較少，但眾多的冷門商品集合在一起，也能創造可觀的收益。
3、方便的搜索 網絡為圖書的搜索提供了便利，消費者可以通過書名、作者、出版社等等關鍵詞搜索到自己需要的圖書，如果消費者沒有明確的購買目標，也可以通過網站的圖書分類來選擇。而在傳統書店，找書只能通過貨架上的標簽來判斷，一些書店雖然也提供的計算機系統的搜索服務，但最終還是要回到實體的貨架。
4、輕松的配送 在網上書店購書，只需要流通互聯網，購物可以不受時間、空間的限制。隨著網上書店與物流業的協作越來越緊密，網上書店的網下配送效率越來越高。“當當網”近期甚至推出了全場購書免運費的活動。相比之下，傳統書店由于受到人力、物力、財力的制約，其配送服務就遜色很多。
二、網上書店的缺點
1、購書存在一定盲目性 在傳統書店，消費者可以隨意瀏覽、閱讀，在購書之前就對所購買的圖書有了一定的了解。而在網上購書時，消費者無法接觸到書的實體，只能間接地了解書的內容，購買的過程存在一定的盲目性。目前，許多網上書店都紛紛推出了用戶評論，網站鼓勵曾經購買過這本書的讀者對圖書進行打分、評論，相對減少了后來者購書時的盲目性，但是由于每個讀者的需求、品位都是不同的，他人的評論是否一定有價值還值得推敲。
2、購買流程具有一定復雜性 在傳統書店，購書的流程相當簡單，即選書－付款－離開。而在網上書店購物，消費者需要經歷注冊用戶－選書－填寫送貨地址－付款（目前以貨到付款為主）等一系列流程。這個過程很容易讓不太上網的客戶覺得過于復雜，一是限制了顧客面，二是在購買過程中會流失一些訂單。
