2019年9月23日，平安健康醫療科技有限公司發表文章稱，平安好醫生的注冊用戶數已超過3億，2019年上半年的日均咨詢量超過65萬人次，截至2019年6月末，平安好醫生月活躍用戶數達6270萬。

2019年8月，平安好醫生上線創新產品“平安好醫生·私家醫生”，與全球29家企業達成合作，簽約總金額達到3億元。用戶不僅能夠享受到一對一專屬的專家醫生在線問診咨詢服務， 7x24小時全天候照護等高品質醫療健康服務，還能擁有一份電子健康檔案以及定制化健康管理計劃。