陜西百姓樂健康醫藥集團有限公司成立于2003年5月1日,是咸陽市較大的醫藥零售連鎖企業,為咸陽市乃至陜西省的經濟建設和社會發展做出了積極的貢獻。
在藥品質量方面:質量是企業的生命線,確保藥品質量是企業發展的根本。“藥品質量為先、人民健康為上”是公司時刻謹守的質量宗旨。從源頭開始,嚴把質量關;在每一個藥品經營環節上,嚴格按照GSP要求操作,決不允許有不合格藥品流入市場。公司自成立以來,先后十一次共銷毀過期失效藥品達上萬種,總價值共計500余萬元。高規格、高標準的庫房,分常溫、陰涼、冷藏等,24小時溫濕度調控,確保出庫質量;冷鏈車的配備更是對所需冷藏藥品的質量提供了有力保障;門店陳列存儲設施設備均按GSP要求配備,對質量安全知識進行定期培訓并檢查考核,確保人民用藥安全有效。
在銷售服務方面:公司始終堅持“服務大眾健康,創造康樂生活”的服務宗旨,秉承“把健康和快樂帶給每一個人”的經營理念,以顧客的需求為導向,全心全意為顧客提供高品質和專業化的服務。通過加強服務觀念培訓與服務經驗分享來提高服務意識;通過服務經驗分享與各項技能比拼來提高整體服務水平;通過門店、區域、后勤相互督促、相互影響及社會各界的監督來確保服務質量。從銷售過程前后的服務態度到專業合理安全用藥;從定期顧客回訪到進村、進社區免費服務及健康知識宣講,使服務過程貫穿于生活,服務質量得到了全面體現,并得到了顧客的廣泛認可。