鴻基木業(yè)是深圳地板界知名品牌,在深圳生產(chǎn)經(jīng)營木地板近十余年。目前,公司擁有一支超過100人的售后服務(wù)隊(duì)伍,包括送貨、安裝、維修、保養(yǎng)及工程監(jiān)理。為保障售后服務(wù)工作達(dá)到好的效果,公司通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累,制定了一套完善的管理制度,規(guī)范了員工的行為,定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核,并建立了完善的監(jiān)督檢查機(jī)制,使鴻基的服務(wù)水平不斷得到提升。
鴻基倡導(dǎo)的服務(wù)并非傳統(tǒng)意義上的售前、售中、售后服務(wù),而是以客戶需求和體驗(yàn)為中心,從設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、配送、售后等環(huán)節(jié)為消費(fèi)者帶來能體現(xiàn)個(gè)性和價(jià)值需求的產(chǎn)品及貼心的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體驗(yàn)。
鴻基木業(yè)將由傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品供應(yīng)商蛻變成家居生活服務(wù)供應(yīng)商。