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五星好評(píng)
“百修寶”是中國(guó)領(lǐng)先的家電維修誠(chéng)信服務(wù)品牌，致力于為消費(fèi)者家庭提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式維修服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站、微信和APP等多種方式報(bào)修，享受百修寶提供的誠(chéng)信家電維修服務(wù)。所有家電、數(shù)碼3C，手機(jī)產(chǎn)品均可享受百修寶統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)。全家各類電器產(chǎn)品出現(xiàn)故障，均可求助“百修寶”服務(wù)，就像汽車服務(wù)找4S店、房屋服務(wù)找物業(yè)公司一樣方便。
百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布全國(guó)，遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。百修寶依托20000余個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶的就近送修。百修寶建有200個(gè)坐席的呼叫中心，提供7×12×365全天候的客戶服務(wù)與銷售支持。 2009年投資1500萬(wàn)元建立AVAYA呼叫中心，隨時(shí)隨地滿足個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)請(qǐng)求。 百修寶在全國(guó)建設(shè)有226個(gè)地級(jí)城市備件分庫(kù)，建立了備件物流體系和服務(wù)備件庫(kù)存管理體系，保障全國(guó)服務(wù)實(shí)施的可操作性和及時(shí)性。
依托業(yè)內(nèi)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（SDM）實(shí)現(xiàn)“端到端”全程業(yè)務(wù)流監(jiān)控，對(duì)海量客戶服務(wù)過(guò)程全程記錄、更新、投訴升級(jí)處理。百修寶的服務(wù)全部納入統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行派工、跟蹤、監(jiān)督、考核；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等同甚至高于原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。百修寶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，被天貓、淘寶、京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛采用，并承接近7000萬(wàn)用戶的維修服務(wù)；同時(shí)開(kāi)放其中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供高品質(zhì)的保外維修服務(wù)，是用戶選擇的全國(guó)性、一站式、多品類、高誠(chéng)信的專業(yè)維修品牌。
