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蘇州書香服務股份有限公司（簡稱書香服務）堅持“一業為主、多業并舉”的管理模式，以物業為主營，打造多元化發展的格局。
書香服務秉持“以人為本、以情管理、以心待客”的企業宗旨，以“做精品、樹品牌”為指導思想，堅持做到高起點、高標準、高質量。物業經營、增值服務逐步開展；業態類型實現了多樣化，從政府物業向寫字樓、商業物業、住宅物業、醫院物業、學校物業、科技園物業、餐飲服務、物業平臺、綠化服務、農業4.0項目等多業態邁進；業務區域從蘇州拓展至常州、太倉、吳江、常熟、張家港等地區。
書香服務未來即將通過實施信息戰略，實現標準化、專業化、集團化發展，同時開展互聯網+、物聯網應用，建設客戶服務平臺，實現客戶自助服務、開展增值服務，面向共享經濟，整合更多物業和服務資源，打造蘇州物業城市服務平臺，通過商業模式創新，實現新的增長點，實現企業轉型升級。近年來，由于移動互聯網技術的不斷發展和普及，物業行業亟待創新服務模式，以適應時代的需求。“智慧物業管理平臺”是以物業為中心，同時集物業管理服務、智慧樓宇能耗管理服務、物業項目智能化全方位綜合服務與電商服務等為一體的開放型智能化綜合服務平臺。
2019年7月10日，書香服務“蘇州智慧物業平臺”上線啟動。智慧物業服務平臺，面向整個蘇州市的物業行業，通過共同開展信息化建設，綜合利用大數據、人工智能、物聯網、云計算等先進的信息技術，降低了企業信息化建設成本，實現了工作效率、專業水平和物業管理品質的提高，實現了物業客戶資源共享和對社會化服務資源的整合，為蘇州的業主和市民帶來了更多便捷、優質的服務，不斷滿足了人們對美好生活的向往和追求。
書香服務智慧物業平臺的功能模塊包含：物業公司總部管理平臺、項目管理平臺、移動辦公和現場管理平臺、“智慧物業”服務云平臺、客戶一站式呼叫中心、項目運行大數據監控中心、網絡視頻會議系統、網絡視頻和人員定位監控平臺。
作為一家專業的物業公司，蘇州書香服務在不斷擴大自身服務規模的基礎上，努力探索新型經營管理服務模式，積極拓展物業管轄的服務領域，創造優質特色的服務，以滿足客戶多元化的需求。會議服務：酒店式的會議禮儀服務，彰顯出物業人員良好的素質和形象。酒店式管理服務：為政府機關大樓提供管家式服務，為工礦企業提供優質高效的管理服務，為業主創造一個安全、整潔、舒適的生活環境。餐飲服務：具有大型會議、大型餐飲服務的豐富經驗，配備專業人員進行策劃、咨詢、對接等。園林服務：酒店綠化設計思路代入企業，強大的農場配套服務使企業環境更趨完美。
書香服務以黨建引領企業文化建設，將黨建工作和企業文化建設相結合，并在發展中不斷改革、創新，增強企業的凝聚力和競爭力，以提升企業品牌價值等無形資產，推動企業科學發展。用黨的方針政策指導企業戰略決策，用黨的核心理念和工作方法調適企業治理模式，以實現企業文化與黨建工作有機結合、互融互促。把握和引領價值取向：通過黨的基本路線、愛國主義、集體主義和社會主義教育引導樹立正確的理想信念和價值觀，把正確的價值觀滲透到企業文化的各個方面，提供企業長久發展的精神支撐。
