2021年9月1日，廈門市工會勞動法律監督委員會向廈門各網絡餐飲平臺發出《廈門市工會勞動法律監督提示函》，要求各平臺要為外賣送餐員科學設置報酬規則、切實保障勞動安全、強化社會保障力度、營造良好從業環境、給予更多關心關愛，并支持工會開展工作。

科學設置報酬規則方面，《提示函》指出，外賣送餐員提供正常勞動的，實際所得不低于當地最低工資標準；在法定節假日、惡劣天氣、夜間等情形下工作的，應適當給予補貼。

切實保障勞動安全方面，各平臺要完善訂單分派機制，優化送餐路線，降低勞動強度，充分考慮安全因素。對于連續送單超過4小時的，系統發出疲勞提示，20分鐘內不再派單。

強化社會保障力度方面，要依法為建立勞動關系的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員參加社會保險。積極購買多樣化商業保險，努力防范和化解外賣送餐員職業傷害風險。

營造良好從業環境方面，企業自建或發動社會力量建設外賣送餐員臨時駐留點，提供必要的飲水、休息、充電等設施，改善工作條件。

給予更多關心關愛方面，平臺要制定完善救助預案，對遇到特殊困難的外賣送餐員及時給予幫助；暢通訴求渠道，明確訴求處置程序、時限，合理快速解決送單超時等常規問題。

支持工會開展工作方面，支持工會為外賣送餐員提供法律咨詢、政策解讀、技能培訓、心理疏導、思想關愛、困難幫扶和送溫暖等服務。