2021年6月25日，中消協發布了2021年“618”消費維權輿情分析報告。據了解，中消協對2021年6月1日至6月20日期間相關消費維權情況進行了網絡大數據輿情分析。數據顯示，監測期內共收集“消費維權”負面信息576804條，其中收集的和快遞、外賣配送等有關的負面信息達到了63043條，不送貨上門、鄉村取件加收快遞費等問題成為了消費者吐槽的焦點。

監測顯示，不送貨上門、取件額外收費等行為不是個例。對此，中消協認為，部分電商平臺對讓促銷期間產品與服務從“送出去”到“接過來”的全鏈條、全環節服務品控監督追蹤意識和方式方法必須不斷改變。無論是平臺商家，還是投遞網絡，都不能只注重向“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的感受同進退。

值得一提的是，在《快遞暫行條例》第二十五條中就明確指出，只有在和收件人確定后才能夠將快遞放置于驛站中，不經過聯系便擅自將快遞放在配送點等都屬于違法行為。