在家具行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，傳統(tǒng)賣場普遍面臨流量不足、轉(zhuǎn)化率低、庫存積壓等痛點(diǎn)，應(yīng)該如何破局？東莞32年本土品牌東寶床墊為經(jīng)銷商提供了全新思路——以用戶體驗(yàn)為核心，融合場景化設(shè)計(jì)和數(shù)字化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)流量、銷量與口碑的三重提升。

近年來，消費(fèi)者在購物時不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也愈發(fā)重視購物體驗(yàn)。東寶床墊洞察到這一變化趨勢，通過門店改造和服務(wù)升級為顧客帶來全新的購物體驗(yàn)。新門店采用時下流行的“奶油風(fēng)格”設(shè)計(jì)，旨在弱化商業(yè)氣氛，讓每一位進(jìn)店的顧客都能放慢腳步。此外，新門店還增設(shè)了飲料吧臺，提供手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡和自制茶飲，讓顧客可以在放松的氛圍中體驗(yàn)產(chǎn)品。

東寶床墊這種“去銷售化”的場景重構(gòu)，不僅提高了顧客自然進(jìn)店率，還延長了顧客停留時間。數(shù)據(jù)顯示，改造后的門店顧客平均停留時長從30分鐘提升至1小時以上，成交率顯著增長。更重要的是，這種沉浸式體驗(yàn)通過口碑傳播，吸引了更多潛在客戶，形成了良性循環(huán)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的核心競爭要素之一。為此，東寶床墊推出了小程序會員制度，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對接。通過這一平臺，顧客可以輕松獲取最新活動資訊、產(chǎn)品信息、參與社區(qū)活動以及享受一對一服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，東寶床墊小程序上線后，線上到線下的訂單轉(zhuǎn)化提升了近40%。

金杯銀杯，不如用戶的口碑。像床墊、床架這種大件家具，使用周期長，價格也不便宜。如果產(chǎn)品不好，性價比不高，就會一傳十、十傳百，企業(yè)就很難在當(dāng)?shù)厣嫦氯ァ|寶床墊作為東莞32年本土品牌，足見其在產(chǎn)品質(zhì)量、市場定價、售后服務(wù)方面的出色。

很多用戶在選購東寶床墊之后，不僅自己多次回購，更自發(fā)向親朋好友推薦東寶床墊。據(jù)官方介紹，東寶床墊的老客戶復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率達(dá)30%以上。良好的口碑背后，是用戶對東寶床墊品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可。對于家具賣場和床墊經(jīng)銷商來說，選擇與東寶床墊合作，無疑是明智之舉。