2020年9月2日，京東健康正式上線“中藥飲片服務平臺”，通過打造覆蓋全流程一體化的中醫藥服務能力，給用戶提供中醫在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務。

同時，京東健康與同仁堂健康達成戰略合作，雙方將在醫藥O2O、中藥飲片等多個領域展開合作。另外，京東健康與包括同仁堂健康在內的合作伙伴共同啟動“京東健康中藥飲片品質及服務平臺標準”。

據介紹，用戶在京東健康中醫院在線問診后，平臺將由專業團隊提供處方自煎、代煎服務，有效降低因不當操作帶來的有效成分流失。同時，平臺目前已實現“按方抓藥”功能，通過該功能，用戶僅需手機拍照處方并上傳，便可獲得包括同仁堂健康、康仁堂、本草方源等在內的中藥飲片領軍企業提供的品質優良的中藥飲片服務。