亞馬遜Alexa是一款交互式的語音助手，迄今亞馬遜已經售出1億多部預裝了Alexa的設備，比如亞馬遜Echo。

據悉，美國民主黨參議員Christopher Coons于2019年5月致信亞馬遜CEO，希望其解答Alexa保存錄音和文本記錄時長的問題，以及這些數據的用途。

亞馬遜公共政策副總裁Brian Huseman回信解答了上述問題。“我們會一直保留用戶的錄音和文本記錄，除非客戶選擇刪除它們”，信中寫道。

Huseman在信中提到，這些文本記錄主要是為了訓練語音助手，這樣用戶就能知道Alexa在聽到語音命令時做出的反饋是什么。他還表示，這些文本記錄不是匿名的，它們與用戶的賬戶相關聯。

此外，Huseman還解釋道，亞馬遜不會保留Alexa回復的音頻文件，但如果有人使用Alexa來打車或者訂披薩外賣，交易信息可能會被保留。

這意味著，像購買記錄這樣的用戶個人信息會被記錄。他說，這樣的做法主要是為了確保這些任務易于重復且方便用戶。

“亞馬遜的回答意味著，就算用戶刪除了自己的錄音，對話記錄也可能不會被所有的服務器刪除”，Coons仍有疑問，“而且我們依然不清楚這些文本記錄與第三方共享的程度，以及第三方如何使用和處理這些信息。”

這次信件往來的起因是CNET此前的一次調查。CNET發現，雖然用戶可以刪除與Alexa對話的錄音，但轉譯錄音的文本記錄仍然保存在亞馬遜的云服務器上，用戶無法直接刪除。

對此，亞馬遜發言人曾回應稱，“當用戶刪除錄音時，我們會刪除Alexa主系統和許多子系統中與其賬戶相關的文本記錄，現在正努力把剩余子系統中的文本記錄也全部刪除。”換句話說，仍然有些文本記錄可能被亞馬遜保留，而用戶并不知情。