2019年11月19日，阿里本地生活發布會上，阿里本地生活服務公司正式發布了“新服務”戰略。阿里本地生活服務公司總裁王磊透露，外賣行業的增速已經從2018年的超90%，降至30%左右。整個本地服務行業都需要更清晰可見的推動力和增長點。他認為，本地生活平臺其實就是一個中心化的中臺，服務半徑是有限的。

阿里本地生活服務公司副總裁李楊東稱，商家營運店鋪的人工成本和房租成本都大幅增長，遠超行業增長速度，因此提升門店的經營效率，成為整個行業發展至關重要的點。

阿里本地生活想要借助智能硬件的數據積累，形成因時而異的服務價格。比如10點5折，11點6折，午餐高峰不打折，午后2點又變成6折，3點又變成了5折……隨機定價的目的是幫助商戶把桌臺以及就餐時間拉長，對于口碑較好的商戶，相對于簡單的滿減折扣，靈活的價格能將服務需求分流。

阿里本地生活服務公司副總裁劉曉菲透露，雙11期間，本地生活領域的直播只有200多場，而直播的商品觸達率卻出乎意料的高。且對于明星參與營銷的商品，除購買率更高外，粉絲群體的購買行為也有著對價格不敏感的特點。雙12阿里本地生活將繼續采取明星營銷的策略，聯合餓了么、口碑、淘寶、支付寶、高德地圖進行五端聯動，給商戶運營、營銷、廣告這三方面的流量，最大力度支持商家營銷流量。