天貓、菜鳥聯合中華環境保護基金會、阿里巴巴公益基金會、四通一達共同發起“人人都可參與的綠色雙11”，引發全社會響應。截至2019年11月5日，已有1500多萬人次在線承諾加入綠色行動，并以每天超過百萬人次的速度持續增加。

此外，天貓雙11綠色倡議還號召大家舉手之勞參與環保，比如收到快遞后，紙箱不要扔，留在菜鳥驛站或送到附近快遞網點，循環再利用。據不完全統計，2019年天貓上的40余個品牌共發出了1.5億個無膠帶環保紙箱，減少了2億多米膠帶使用。

2019年雙11，全國4萬個菜鳥驛站、3.5萬個圓通、中通、申通、韻達、百世的快遞網點，都會接收快遞包裝物并分類回收，每循環使用一個快遞紙箱，就可以減少37克碳排放。消費者在手機淘寶上搜索“綠色雙11”，就可以點擊成為“雙11綠色合伙人”。