毒APP退貨收取服務費，對于這一做法的合理性，許多人表示質疑。毒APP作出回應稱其平臺收取的是服務成本費用。
毒APP是一家定位潮流產品交易的電商平臺，以專業嚴格的品質鑒別服務自詡。在毒APP上購物如果要退貨，賣家未發貨前，需支付28元違約金；賣家已發貨平臺未鑒別需支付58元違約金；平臺正在或者已鑒別未發貨，需支付鞋類60元，其他物品65元的查驗鑒別服務費及打包物流服務費；平臺已發貨需支付鞋類89元，其他物品99元的查驗鑒別服務費及打包物流服務費。退貨收取費用這一做法引起人們的質疑，對此，毒APP的回應是：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。只有（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊及其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第二十四條，必須對不適用的商品在顯著位置標識。如果平臺并沒有以明確顯著的標識對消費者進行提醒，限制了消費者的權利，屬于無效的格式條款。
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